Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société ALTURASHILAJIT (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) souhaitant effectuer un achat via le site internet https://alturashilajit.fr/

En commandant sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produit

Altura propose un Shilajit pur, présenté sous forme de résine dans un pot en verre avec spatule dorée incluse.

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des variations de présentation peuvent survenir, notamment liées aux visuels ou au packaging.

3. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont offerts, sauf mention contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande directement en ligne via la plateforme Shopify.
La commande n’est validée qu’après :

  • Validation du paiement

  • Réception d’un e-mail de confirmation

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (commande frauduleuse, adresse invalide, litige antérieur…).

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou autre moyen proposé sur le site.

Le prélèvement est immédiat au moment de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Altura ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions :

  • Les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

  • Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Le retour est à la charge du Client, sauf erreur de la part du Vendeur.

9. Politique de remboursement

En cas de retour validé ou de produit non conforme, un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours via le même moyen de paiement utilisé.

Plus de détails sont disponibles sur la page “Politique de remboursement”.

10. Service Client

Pour toute question ou demande : contact@alturashilajit.fr
Réponse sous 24h ouvrées.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Altura (textes, visuels, logo, photos) sont la propriété exclusive de la marque, et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.